Zwroty i reklamacje

Zwroty, reklamacje i serwis:

Jesteśmy przekonani o najwyższej jakości oferowanych przez nas produktów, ponieważ w większości oferowanych produktów sami je produkujemy. Jednak w trosce o pełną satysfakcję z zakupów w naszym sklepie, oferujemy pełną pomoc w przypadku chęci zwrotu zakupionego towaru, pojawienia się konieczności zapewnienia serwisu lub zgłoszenia reklamacji

Odstąpienie od umowy przy zakupie poza lokalem przedsiębiorstwa:

1. Nabywca może w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania tego terminu wystarczy przesłanie oświadczenia według poniższego wzoru przed jego upływem:

Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], numer zamówienia [numer] .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
   a) świadczenia usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   b) w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nie prefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 30 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Nabywca powinien zwrócić produkt w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
3. W przypadku, gdy zwracany towar będzie nosił ślady użycia przekraczający zakres zwykłego zarządu określony w ust.3, Nabywca zobowiązany będzie do naprawienia wynikłej stąd szkody na zasadach ogólnych.
4. Do odsyłanego towaru proszę dołączyć paragon lub fakturę. Nie dołączenie paragonu lub faktury nie ma wpływu na realizację uprawnień związanych z odstąpieniem od umowy.
5. Koszt przesłania zwracanego towaru ponosi Nabywca. Sprzedający zobowiązuje się do zwrócenia kosztów odesłania towaru przez nabywcę w kwocie najniższej dostępnej w cenniku Poczty Polskiej S.A. dla tego typu przesyłki.

Sklep nie przyjmuje przesyłek wysyłanych „za pobraniem”.

1. Podstawa  i  zakres  odpowiedzialności Sprzedawcy  względem Klienta, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną  lub  prawną  (rękojmia) są  określone  powszechnie  obowiązującymi  przepisami  prawa,  w szczególności w Kodeksie Cywilnym
   1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi produkt bez wad.
   2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

   – pisemnie na adres: ul. Zajeziorze 41 37-415 Kępie Zaleszańskie
   – w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Manufaktura_Stylu@wp.pl

   3. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji,  w  szczególności  rodzaju  i  daty  wystąpienia wady,  żądania  sposobu  doprowadzenia Produktu  do  zgodności  z  Umową  Sprzedaży  lub  oświadczenia  o  obniżeniu ceny  albo  odstąpieniu  od Umowy Sprzedaży, oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Ułatwi to i przyśpieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
   4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.